Benefícios Bradesco Saúde: os serviços que acompanham o plano da empresa

Entre os benefícios Bradesco Saúde, a telemedicina costuma ser o primeiro serviço que a equipe experimenta, porque não exige sair de casa nem do escritório. A consulta por vídeo acontece dentro do aplicativo da operadora, 24 horas por dia, sete dias por semana, e pode ser imediata ou agendada para outro horário. A operadora indica o serviço para casos de baixa complexidade e mantém ainda uma segunda modalidade: a telemedicina com médicos da rede referenciada¹.

A saúde mental entra pela psicologia on-line. Quem tem o plano chega a psicólogos da Conexa Psicologia Viva direto pelos canais da Bradesco Saúde: o aplicativo e a área do beneficiário no site da operadora². Para o RH, isso quer dizer que não há pedido a intermediar. No comunicado à equipe, basta dizer onde o serviço fica.

• Para que serve a consulta por vídeo: casos de baixa complexidade, a qualquer hora, sem deslocamento¹.
• Para que ela não serve: quadros mais sérios e urgências pedem atendimento presencial. Vale escrever isso no comunicado, com todas as letras.
• Duas modalidades: a telemedicina 24 horas do aplicativo e a telemedicina com a rede referenciada¹.
• Onde fica a psicologia on-line: no aplicativo e na área do beneficiário, com a Conexa Psicologia Viva².
• O que conferir na proposta: se os serviços digitais descritos pela operadora valem para a linha escolhida pela empresa. A corretora confere esse ponto antes da assinatura.

Boa parte do valor que as pessoas enxergam num plano de saúde aparece no uso comum: achar um laboratório perto de casa, identificar-se na recepção, pedir o reembolso de uma consulta. O aplicativo da Bradesco Saúde, disponível para iOS e Android, reúne essas tarefas num lugar só⁷.

• Carteirinha digital: a identificação é feita com um código numérico (token) ou com QR Code⁷.
• Busca de rede: a rede referenciada do plano, consultada pelo celular⁷.
• Reembolso digital: o pedido sai pelo próprio aplicativo⁷.
• Autorizações e extratos: acompanhados no mesmo lugar⁷.
• Clínicas Novamed: o agendamento é feito pelo aplicativo⁷.
• Exames em casa com a Beep Saúde: exames domiciliares, só em planos e regiões selecionados⁷.

Para quem administra o plano, isso tende a reduzir as dúvidas que chegam ao RH, porque a pessoa resolve muita coisa sozinha. Pedidos que dependem de análise, como uma autorização, continuam sendo decididos pela Bradesco Saúde, e não pela empresa nem pela corretora.

Adesão: todos entram ou cada um escolhe

A Bradesco Saúde trabalha com inclusão compulsória, em que o grupo elegível entra no plano, e com inclusão opcional, em que cada pessoa decide se quer aderir. No SPG, a modalidade opcional só existe quando o pagamento é por faixa etária e o contrato tem até 99 vidas⁵. A escolha muda o tom do comunicado: no modelo compulsório, ele explica como usar; no opcional, também precisa mostrar o que vem no plano para que cada pessoa decida.

Gestão: ferramentas para quem cuida do contrato

Para o contratante SPG, a operadora oferece o Espaço do Contratante e o Portal do Contratante, com perfis de acesso máster, submaster, padrão ou corretor. Empresas de até 199 pessoas contam com o Sistema de Movimentação Expressa, e a partir de 100 pessoas entra o SIGE⁸. Como existe um perfil de corretor, a empresa pode, se quiser, dar à American Saúde acesso para acompanhar as movimentações ao lado do RH.

Odonto: um cartão só para os dois planos

Quando a empresa contrata o Bradesco Dental ao mesmo tempo que o plano de saúde, cada beneficiário passa a ter uma única carteirinha para os dois⁵. Para a equipe, é um item a menos para guardar; para o RH, é mais um benefício apresentado no mesmo pacote.

Montar um plano de saúde como benefício para funcionários começa pela regra da operadora: a Bradesco Saúde não vende plano individual⁵, e o contrato é da empresa, com CNPJ ou CAEPF, a partir de 3 pessoas¹⁰. Dentro dessa regra, o trabalho da corretora segue esta ordem.

1. Porte e cidades. Você conta quantas pessoas vão entrar e onde elas moram. O porte define a faixa do contrato, do SPG 3 ao Empresarial⁵, e a cidade define quais linhas fazem sentido.
2. O que pesa para a equipe. Telemedicina, psicologia on-line, odonto, seguro viagem, Concierge: listamos com você os serviços que importam para quem vai usar o plano.
3. Linhas que têm esses extras. Cruzamos essa lista com os extras de cada linha e com o tamanho da empresa.
4. Comparação com outras operadoras. Colocamos as linhas da Bradesco Saúde ao lado de outras opções do mercado, para a decisão não depender de uma marca só.
5. Depois da assinatura. Os corretores da American Saúde acompanham a empresa em inclusões, exclusões e pedidos junto à operadora. Quem analisa e decide cada pedido é a Bradesco Saúde.